Vi samlar in dina personuppgifter från olika källor. Vi kan komma att kombinera information som vi har om dig från dessa olika källor. 

Vi kan komma att samla in dina personuppgifter  direkt från dig, till exempel när du:

• besöka eller använda våra webbplatser eller mobilapplikationer.
• köper en av våra produkter online,
• deltar i en tävling eller en kampanj, eller besvarar en enkät. 
• lämnar dem till oss eller interagerar direkt med oss, t.ex. när du kontaktar vår kundtjänst, när du registrerar dig på någon av våra digitala plattformar, anmäler dig till våra nyhetsbrev eller när du anger dina preferenser för profilering och inriktning.

Vi kan komma att samla in dina personuppgifter från andra källor som:

• Våra pålitliga affärspartners – t.ex. operatörer av lojalitetsprogram.
• Tredje parts reklampartner.
• Datamäklare.
• Offentliga källor – t.ex. öppen källkod, offentliga register.
• Från tredje parts webbplatser som använder våra cookies.
• Sociala medieplattformar (som Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok) där de förser oss med reklamrelaterade tjänster.

Vi samlar också in dina personuppgifter när vi övervakar:

• våra tekniska verktyg och tjänster, inklusive våra webbplatser och e-postkommunikation som skickas till och från oss.
• andra webbplatser – detta kan inkludera dina offentliga personuppgifter, till exempel när vi övervakar digitala konversationer på offentliga plattformar för att förstå vad folk säger om oss eller konsumentvaruindustrin mer generellt. 

De personuppgifter som vi behandlar inkluderar: 

• Grundläggande information – som ditt namn, ålder, födelsedatum, kön.
• Kontaktinformation – som din postadress, e-postadress, telefonnummer, användarnamn och profil för sociala medier.
• Orderinformation – i förekommande fall kan detta omfatta din betalningsinformation (t.ex. betalkortsuppgifter), din köphistorik online, information om leverans och frakt, information efter köpet (t.ex. returer, återbetalningar). 
• Information om produktanvändning – information som rör din användning av våra produkter, inklusive åsikter, recensioner och feedback. 
• Information om marknadsföring och kommunikation – t.ex. om du föredrar att ta emot marknadsföring från oss och våra tredje parter samt dina kommunikationspreferenser, din feedback och dina enkätsvar.
• Information om konsumentinsikt – som dina uppfattningar, attityder och intressen.
• Hälsoinformation – såsom hälsostatus och hälsotillstånd, sjukdoms- eller behandlingshistorik eller hälsoinformation som härletts från information som du har lämnat till oss.
• Audiovisuell information – alla fotografier eller videoinspelningar där du förekommer, och samtalsinspelningar.
• Teknisk information– som:
  • information om den enhet som du använder för att interagera med oss (inklusive typ av webbläsare och operativsystem och version som du använder, unik enhetsidentifierare, hårdvarumodell och information om mobilnät),
  • information från dina besök på denna webbplats, inklusive åtkomsttider (inklusive inställningar för tidszon och plats), visade sidor, webbadresser som du klickat på, din IP-adress och de sidor du besökte före och efter att du navigerade till denna webbplats. 
  • När mejl och meddelanden som skickats av oss öppnades.
  • spårningspixlar för sociala medier som tillåter plattformar som Facebook och Twitter att interagera med denna webbplats och ge feedback om dina handlingar; och
  • andra identifierare såsom Google ID för att vi ska kunna genomföra olika marknadsföringskampanjer.
• Annan information som du ger oss– inklusive via:
  • e-postkommunikation och direktmeddelanden i sociala medier.    
  • Registreringsformulär när du registrerar dig för ett onlineevenemang.

För vart och ett av våra ändamål har vi angett den rättsliga grund som vi förlitar oss på för att behandla dina personuppgifter. Se ”På vilken grund använder vi dina personuppgifter” för mer information om var och en av dessa rättsliga grunder.

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Förse dig med kundtjänster , inklusive:
  • meddela dig om ändringar i våra villkor och policyer, säkerhetsvarningar och administrativa meddelanden, 
  • svara på förfrågningar och frågor som du skickar till oss.

Vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet är legitimt intresse. 

• Hantera eventuella negativa händelser relaterade till våra produkter 

Vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet är samtycke om vi samlar in uppgifter av särskild kategori.

• Vi kan göra följande för att lära oss mer om vad du gillar, ogillar och föredrar för att skapa profiler och anpassa din upplevelse:
  • Vi kan komma att använda dina personuppgifter för att lära oss och förutsäga dina preferenser, intressen eller beteende när det gäller våra produkter och tjänster. Vi kommer att be om ditt samtycke till att profilera dig om vi är skyldiga att göra det enligt gällande lag. 
  • Vi använder också denna information för att anpassa din onlineupplevelse med vårt innehåll och våra annonser (t.ex. genom anpassade målgrupper och lookalike-målgrupper), för att hitta nya målgrupper med liknande intressen och för att utveckla intern marknadsföringsstrategi och affärsinformation.

Där så krävs är samtycke vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet. Annars är vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet vårt berättigade intresse.

• Förse dig med tjänster, som:
  • Skicka information till dig om dina produktköp online (t.ex. orderbekräftelse), information om produktsäkerhet och återkallelser 
  • Registrera och hantera ditt konto på vår webbplats 
  • Tillhandahålla online shoppingtjänster inklusive orderuppfyllelse, produktleverans och produktretur eller återbetalning

Vår rättsliga grund för denna behandling är fullgörandet av ett avtal.

• Skicka marknadsföringskommunikation till dig, t.ex följande:
  • Om våra senaste erbjudanden, kampanjer (som prisdragningar, tävlingar, cashback-initiativ och give-aways), evenemang, omröstningar eller annan information relaterad till våra produkter och tjänster.
  • För att anpassa marknadsföringskommunikation online och digitalt reklaminnehåll, samt visa dig våra produkter och tjänster som vi tror att du kan vara intresserad av.

Vi kommer alltid att inhämta samtycke för marknadsföring där så krävs enligt lag. Du kan när som helst be oss att sluta skicka marknadsföringsmeddelanden till dig genom att kontakta oss. 

• Visa dig intressebaserade annonser

Vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet är samtycke.

• För att förbättra våra affärer och vår verksamhet,t.ex följande:
  • För att skicka enkäter till dig om hur nöjd du är med din shoppingupplevelse online samt med dina köpta produkter och/eller tjänster.
  • För att övervaka och analysera trender, användning och aktiviteter i samband med testning, utveckling, utvärdering och förbättring av våra produkter och tjänster.
  • För att hantera vår nätverks- och informationssystemsäkerhet, inklusive denna webbplats.
  • För interna ändamål som revision, dataanalys och forskning för att hjälpa oss att leverera och förbättra våra digitala plattformar, innehåll och tjänster.
  • För att förbättra våra produkter och tjänster och vår kommunikation till dig.

Vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet är legitimt intresse.

• Av efterlevnads-, säkerhets- och juridiska skäl, t.ex. följande: 
  • Följa tillämpliga lagar, regler, förordningar, vägledningae, koder och bransch- och professionella regler och föreskrifter.
  • Följa rättsliga utredningar eller genomföra interna utredningar.
  • Svara på krav eller förfrågningar från tillsynsmyndigheter, regeringar, domstolar och brottsbekämpande myndigheter, inklusive alla domstols- eller myndighetsbeslut, stämningar eller bemyndiganden.
  • Utöva eller upprätthålla våra rättigheter, och för att skydda eller försvara mot anspråk i rättsliga förfaranden.
  • Undersöka och vidta åtgärder mot olagligt eller skadligt beteende hos användare.

Vår rättsliga grund för denna behandlingsaktivitet är rättslig förpliktelse.

Vi kan också komma att anonymisera dina personuppgifter så att de inte längre kan associeras med dig och du inte kan identifieras. Vi kan till exempel göra detta för att kontrollera hur stor andel av våra användare som använder en specifik funktion på våra webbplatser.

I dataskyddslagstiftningen anges flera olika skäl som ett företag kan åberopa för att samla in och använda dina personuppgifter.   Se ”Så använder vi dina personuppgifter” för information om de rättsliga grunder som vi förlitar oss på för att använda dina personuppgifter för vart och ett av våra ändamål för behandling. 

Vi använder dina personuppgifter av följande skäl:

• För att följa rättsliga och regulatoriska skyldigheter. 
• För legitima affärsändamål. Att använda dina personuppgifter hjälper oss att driva och förbättra vår verksamhet och minimera eventuella avbrott i de tjänster som vi kan erbjuda dig. Det gör det också möjligt för oss att göra vår kommunikation med dig mer relevant och personlig, och att göra din upplevelse av våra produkter och tjänster mer effektiv.
• För att du har gett ditt samtycke. Ibland kan vi be om ditt samtycke för att tillåta oss att använda dina personuppgifter för ett eller flera ändamål. Se "Dina rättigheter” för information om vilka rättigheter du har om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke.
• För att fullgöra ett avtal med dig: Vi kan behöva behandla dina personuppgifter för att tillhandahålla en produkt eller tjänst som du begär.
• Upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk eller förfaranden.

Vi kommer alltid att spara dina personuppgifter under den tid som krävs enligt lag, för att ge dig tillgång till de tjänster du har begärt och så länge som det är nödvändigt och relevant för våra ändamål med behandlingen (se ”Så använder vi dina personuppgifter?”). Vi kommer också att behålla dina personuppgifter om vi behöver göra det i samband med rättsliga åtgärder eller en utredning som involverar oss.

När vi inte längre behöver använda dina personuppgifter tas de bort från våra system och register, eller anonymiseras så att du inte längre kan identifieras utifrån dem.

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med:

• medlemmar av Reckitt-koncernen.
• följande betrodda tredje parter: 
  • utvalda leverantörer, inklusive:
    • företag som vi samarbetar med för att genomföra marknadsföringskampanjer.
    • marknadsföringsbyråer, marknadsundersökningsföretag, plattformar för sociala medier, datautbyten, plattformar för datasamarbete och plattformar för efterfrågesidan samt reklampartners.
    • partner för e-handelsuppfyllnad, leverantörer av betalningssystem online och handlare som säljer våra produkter.
    • leverantörer av teknik och datatjänster såsom hosting och teknisk support.
  • analys- och sökmotorleverantörer som hjälper oss med att förbättra och optimera våra webbplatser.
  • tredje part i samband med försäljning eller omorganisation av hela eller delar av vår verksamhet.
  • våra professionella rådgivare och revisorer.
• domstolar, tillsynsmyndigheter, statliga organ och brottsbekämpande myndigheter.

Se ”Skydda dina personuppgifter” för information om hur vi håller dina personuppgifter säkra när vi delar dem med andra.

Dina personuppgifter kan komma att behandlas av Reckitt, dess närstående bolag och de tredje parter som beskrivs i avsnittet ”Med vem delar vi dina personuppgifter?’ ovan var som helst i världen, inklusive i länder där dataskyddslagar kanske inte är likvärdiga med, eller lika skyddande som, lagarna i ditt hemland. Dessa länder inkluderar Förenta staterna (USA).

Vi kommer att implementera lämpliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter förblir skyddade och säkra när de överförs utanför ditt hemland, i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar. Dessa åtgärder inkluderar dataöverföringsavtal som implementerar standardklausuler om dataskydd. Du hittar mer information om dataöverföringsavtal här.

När vi anlitar en tredjepartsleverantör av tjänster väljs denne noggrant ut och måste vidta lämpliga åtgärder för att skydda personuppgifternas konfidentialitet och säkerhet. 

Vi använder en mängd olika säkerhetsåtgärder och tekniker för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, användning, avslöjande, ändring eller förstörelse i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar. 

Överföringen till oss av information via internet eller en telefonnätverksanslutning kanske inte är helt säker, och all överföring sker på egen ris